La zapatilla que le costó 1.100M US$ a Nike

La multinacional de zapatillas Nike sufrió en este 2019 una bajada del más del 1% de sus acciones en la Bolsa de Nueva York tras un incidente que ocurrió en un partido de baloncesto universitario,  por unas zapatillas defectuosas de la marca.

Zion Williamson, la estrella de baloncesto universitario llevaba tan solo 33 segundos en la cancha cuando sufrió un esguince de nivel 1 en la rodilla después de que se rompiera la suela de una de las zapatillas, de la marca Nike, que llevaba puestas.

Las críticas tras el incidente no tardaron en aparecer en las redes sociales, en especial la de Twitter, donde incluso la marca PUMA criticó con cierta dureza lo ocurrido con un tweet redactado indirectamente. Los usuarios por su parte no estaban nada contentos con lo ocurrido y amenazaron con no volver a comprar ninguna zapatilla de la marca. 

La rotura de estas zapatillas ha hecho mucho daño a la reputación de la multinacional debido a que por lo ocurrido se vieron cuestionados tres de los pilares de su reputación: la confianza, la credibilidad y la percepción.

La respuesta de Nike

La marca prometió realizar una investigación de lo sucedido para poder explicar con ello lo que realmente ocurrió con la suela de la zapatilla.

Darren Rovell de Action Network publicó en su cuenta de Twitter el comunicado que supuestamente hizo Nike, el cual decía lo siguiente: "Obviamente estamos preocupados y queremos desearle a Zion una rápida recuperación. La calidad y el rendimiento de nuestros productos son de suma importancia. Si bien esto es un hecho aislado, estamos trabajando para identificar el problema."

Repercusión en los medios

La noticia de lo ocurrido en el partido salió en todos los medios de comunicación de EE.UU, ya que tuvo un gran impacto en la sociedad estadounidense debido a que Nike es una de las marcas más compradas de allí, en especial por los jugadores de baloncesto. Por lo que respecta a otros países, la noticia fue bastante viral, y fue muy escuchada en mucho medios de comunicación; debido a la gran difusión que tuvo por Twitter se extendió rápidamente por todo el globo.

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Rueda de Prensa Atlético de Madrid

El pasado 22 de noviembre de 2019 tuvo lugar en el Cerro del Espino, ciudad deportiva del equipo de fútbol madrileño Atlético de Madrid, la rueda de prensa liderada por el entrenador Diego Simeone, el Cholo, previa a su partido de liga contra el Granada. 

Como estudiante tuve el placer de poder asistir debido a que previamente les envíe un correo solicitando la acreditación necesaria para poder acudir al evento. Por ello en este post voy a contaros mi experiencia como aspirante a periodista que nunca había vivido algo así. 

Para empezar, voy a contaros como conseguí aquella magnifica acreditación; como el objetivo de la publicación de esta semana era participar en una rueda de prensa me pareció una buena oportunidad para centrarla en el deporte, por lo que busqué en Internet los distintos equipos de fútbol que estuvieran cerca de la zona en la que resido. Tras indagar bastante encontré el correo para la asistencia de profesionales del periodismo a los entrenamientos y ruedas de prensa del ATM y decidí intentarlo yes envié el correo. Me contestaron a él unos cuatro días más tarde diciéndome que me concedían la acreditación, la cual se da de manera física en la sala de Prensa de la ciudad deportiva.

Al llegar ahí me encontré con una media de 20 periodistas más, algunos acompañados de lo que parecían becarios debido a que las acreditaciones son diferentes entre los que van con un medio fijo y los que van de “visitantes” por un día, de numerosos medios diferentes en los que destacaban la radio y la televisión. Los medios que pude reconocer fueron as TV, Mediaset y TVE, en cuanto televisión, y radio Marca, la COPE, Cadena SER y RNE, en lo que se refiere a la radio. En prensa escrita digital estaban el diario as y Marca. Además todos ellos, o por lo menos la mayoría, retransmitían el evento en sus redes. 

Dinámica de la rueda de Prensa

Se convocó en un principio a los periodistas a las once de la mañana para presenciar los primeros quince minutos del entrenamiento para después llevarnos a la sala de Prensa a esperar que este acabara y que el Cholo pudiera atendernos. Estuvimos esperando una hora y media aproximadamente hasta que llegó. Al comenzar la rueda los mensajes que se dieron en ella estaban todos relacionados con Diego Costa, jugador que sufre una lesión en el momento, la idea de nuevos fichajes para el equipo y visión del entrenador del equipo madrileño hacia el partido contra el Granada.

En relación a los elementos más visibles de la rueda de Prensa se podía ver el característico fondo azul con todas las marcas patrocinadoras del equipo, con el escudo y nombre del ATM centrado arriba del todo. A los lados del micrófono de Simeone se había colocado una botella de agua a su derecha y una Coca Cola a su izquierda. La rueda de Prensa duró alrededor de 20 minutos, en los cuales de forma muy dinámica los periodistas le preguntaban al entrenador.

Y hasta aquí mi experiencia en el evento; realmente me pareció algo increíble en lo cual me gustaría poder dedicarme de forma profesional en un futuro.

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Las acciones de comunicación interna en la Tienda Oficial del RMCF

Las acciones de comunicación que se realizan en las empresas es un tema que la mayoría desconocemos por el simple hecho de que no es algo de lo que se suele hablar. Realmente solo conocemos sobre esto si formamos parte de esas acciones de comunicación; por ello he tenido el placer de entrevistar a Paula Navarro una dependienta de la tienda Oficial del Real Madrid para que nos explique como funciona realmente esto. Paula estudia, compaginando el trabajo, ADE y Marketing en la Universidad Carlos III de Madrid. 

Estas son las preguntas que nos ha respondido: 

Para empezar, ¿cómo conseguiste este empleo?

Conseguí el empleo a través del currículum que entregué en tienda física a los empleados.

Pasando al tema de la comunicación, ¿cómo os comunicáis entre vosotros los empleados?

Los empleados nos comunicamos entre nosotros mediante grupos de WhatsApp o directamente en tienda, relaciones formales de compañeros.

¿Y los jefes o altos cargos?

Los jefes entre ellos también mediante grupos de WhatsApp.

¿Cómo se comunican los jefes con vosotros los empleados? Y viceversa.

Los jefes con nosotros a través de whatsapp también, por privado si tienen que comentarnos alguna cuestión puntual que no pueda esperar a comunicarse en persona en tienda. Lo mismo pasa si nosotros tenemos que comentarles algo personal que no pueda esperar, mediante WhatsApp. 

¿Tenéis algún grupo de WhatsApp para comunicaros entre vosotros?

Cada tienda Oficial tiene su propio grupo de whatsapp con los empleados de esa misma tienda. 

¿Cómo se convocan las reuniones y los eventos promocionales?

Generalmente las reuniones y los eventos promocionales se comunican por el grupo de whatsapp grupal. Luego en el tablón que cosas importantes o noticias se imprimen y cuelgan las promociones para tenerlas a vista. 

El clima de trabajo en la empresa, ¿cómo los ves?

El clima en la tienda es bastante bueno, comunicación constante con los empleados y jefes, se intenta conseguir un clima de equipo y de confianza para así poder trabajar a gusto.

¿Cómo se comunican los departamentos entre ellos?

Los departamentos entre sí se comunican a través de los correos oficiales de la empresa, toda información o cambio ya sea de promoción o en relación a trabajadores pasa por correo oficial.

¿Conoces los sindicatos de la empresa?, y si es así, ¿sabrías explicar cómo son y cómo funcionan?

En relación a los sindicatos, no sé cómo funcionan, ni sabía que teníamos alguno. De todos modos siempre tenemos a mano un correo de recursos humanos por si queremos ampliar información, informar de una falta o similar.

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El gigante español

Cuando pensamos en la mayor empresa española lo primero que se nos viene a la cabeza es Amancio Ortega y su gigante Inditex.  Inditex se trata de un grupo español de fabricación y distribución textil que tiene una visión multinacional. su sede central se encuentra en el Polígono Industrial de Sabón, situado en Arteijo, La Coruña.

Pero ¿cómo empezó este negocio? La historia se remota a 1963 cuando el joven de 13 años de edad, Amancio Ortega, fundó una empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir femeninas. el joven comenzó fabricando y realizando sus propios diseños junto a su Rosalía Mera bajo el nombre de Confecciones Goa.

Fue entonces en el año 1975 cuando abrió la primera tienda con el nombre que tanto conocemos, Zara. Su gran éxito provocó que Amancio abriera en 1977 su primera fabrican Arteixo, lugar donde reside la actual sede central de la empresa. 

En los años siguientes a 1980 Inditex comenzó a abrir tiendas Zara por el mundo siendo las más destacadas las de Oporto, Nueva York y París. A partir de ahí se empezó una expansión de tiendas con la creación y llegada de Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka y Stradivarius, en orden cronológico. 

En la actualidad, Inditex está situada la primera empresa en el Ranking Mero  Empresas de España (instrumento de evaluación reputacional que se basa en una metodología multistakeholder compuesta por seis evaluaciones y veinticinco fuentes de información),  tiene un total de 7.420 tiendas por el mundo, vende en 202 mercados a través de su plataforma online; además de que trabajan con un total de 1.866 proveedores y 7.235 fábricas en el mundo. 

Ahora voy a hablaros de su visión, misión y valores.

La empresa tiene como visión principal ser la empresa líder en confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan ser llevadas a cualquier sitio en el cual haya un nicho de clientes. Su misión es nada más y nada menos que seguir siendo el líder del sector textil, adelantarse a las nuevas modas y ofrecer productos a un precio acorde a su calidad. Por ultimo, pero definitivamente no menos importante tenemos sus valores, que son conseguir resultados de una forma eficiente, anticipándose así a las situaciones y respondiendo al cambio de forma proactiva.

Todas estas ideas vienen de la cabecilla de la empresa, el gran Amancio Ortega. Ortega, nacido el 28 de marzo de 1936, es un empresario español que se dedica, como ya sabemos, al sector textil. Ahora mismo se estima que posee un patrimonio de 79 700 millones y es considerado uno de las cinco hombres más ricos del mundo y es el mayor accionista de Inditex, contando con un 60% del total.

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